Отметим, что новый электропоезд соответствует самым высоким требованиям комфорта и безопасности. Подвижной состав приспособлен для выхода как на высокие, так и на низкие платформы. Вагоны оборудованы системой кондиционирования обеззараживанием воздуха, экологически чистыми туалетными комплексами. В салонах установлено светодиодное освещение, ЖК-информационные табло, пассажирские сиденья с улучшенной эргономикой и увеличенным пространством при встречной рассадке, предусмотрена зона для размещения крупногабаритного багажа и велосипедов. Также в электропоезде создана «безбарьерная среда» для проезда людей с инвалидностью.
Руководство ЮУЖД отмечает, что после замены подвижного состава количество пассажиров на данном маршруте увеличилось на 30%.
За первые 14 дней курсирования в новом формате пригородный скорый поезд «Курган – Челябинск» перевез более 10,7 тыс. человек, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество пассажиров выросло на 81%.
В зависимости от дня недели количество пассажиров на рейсах выросло в 2-4 раза. Наибольшая динамика зафиксирована в выходные дни, пятницу и понедельник.
Оформить проездные документы на электропоезд можно в пригородных кассах и терминалах самообслуживания СПК, а также с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам». Билеты продаются без указания мест, приобрести их можно за 10 дней до даты отправления поезда. Действуют все виды льгот, установленные для проезда пригородным железнодорожным транспортом.