Поводы для обращения в центр могут быть разные: от вопросов воспитания и обучения детей до назначения мер поддержки, приобретения или обмена жилья, поиска работы. С любой затруднительной для семьи ситуацией специалисты службы будут работать до полного ее разрешения.
Работа центра строится по принципу «одного окна». Предусмотрено отделение первичного приема для оперативной обработки обращений, отделение психологической диагностики и консультирования, отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения. На квалицированную поддержку может рассчитывать любая семья с детьми, обратившаяся в службу.
Для удобства родителей центр также оборудован детским игровым уголком, установлен пеленальный столик.
В Кургане отделение работает на базе Центра социальной помощи семье и детям по адресу: ул. Ленина, 48.