О работе с обращениями граждан в январе – августе 2017 года

За январь – август 2017 г. полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе (далее – полномочный представитель), его заместителями, помощниками, главными федеральными инспекторами, работниками аппарата полномочного представителя рассмотрено 9 112 обращений граждан, из них: письменных – 4 317, устных – 4 795 (за январь – август прошлого года рассмотрено 9 592 обращения, из них: письменных – 3 943, устных – 5 649). 

Главным федеральным инспекторам и в приемные поступило 4 483 обращения граждан, из них: в Челябинской области – 1 803 (822 письменных и 981 устных), в Тюменской области – 1287 (589 письменных и 698 устных), в Курганской области – 872 (442 письменных и 430 устных), в Свердловской области – 80 (50 письменных и 30 устных), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 266 (249 письменных и 17 устных),  в Ямало-Ненецком автономном округе – 175 (151 письменное и 24 устных).

Непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя  поступило 4 629 обращений, из них 2 014 письменных и 2 615 устных.

При изучении 2 014 письменных обращений граждан, зарегистрированных в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарате полномочного представителя, установлено, что наибольшая доля обращений поступила от жителей  Свердловской области – 1 463, или 72,6% от общего количества (2 014). Далее следует Челябинская область – 239 (11,9%). Из Тюменской области поступило 79 обращений граждан (3,9%), из Курганской области – 58 (2,9%), из Ханты-Мансийского автономного округа – Югры – 54 (3,1%), из Ямало-Ненецкого автономного округа – 24 (1,2%). От жителей других регионов Российской Федерации поступило 90 письменных обращений, или 4,5% от общего количества.  

Анализ показал, что в 4 317 письменных обращениях граждан, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные,  содержится 4 549 различных вопросов. По тематике обращения граждан по Уральскому федеральному округу распределились следующим образом: наибольшее количество вопросов поступило по разделу «Государство, общество, политика» – 1 140 (25,1% от общего количества). Второе место по количеству вопросов занимает тема «Экономика» – 1 014 (22,3%). Далее идут: «Социальная сфера» – 871 (19,1%), «Оборона, безопасность, законность» – 840 (18,4%), «Жилищно-коммунальная сфера» – 684 (15,1%).

В поступивших непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя 2 014 обращениях граждан содержится 2 123 различных вопроса. По тематике письменные обращения граждан распределились следующим образом: «Государство, общество, политика» – 678 (32%), «Экономика» – 523 (24,6%), «Социальная сфера» – 344 (16,2%), «Оборона, безопасность, законность» – 317 (14,9%), и «Жилищно-коммунальная сфера» – 261 (12,3%).

В течение января – августа 2017 г. осуществлялся мониторинг реализации Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации, находящихся в пределах Уральского федерального округа, и органах местного самоуправления. Рассмотрение 3 535 (82%) письменных обращений, поступивших во все приемные и главным федеральным инспекторам, было поставлено на контроль. По состоянию на 01.09.2017 получены ответы о рассмотрении 4 006 обращений граждан, из них:

приняты меры и положительные решения по 1 217 письменным обращениям граждан, что составляет 30,4% от общего количества исполненных обращений;      

даны необходимые разъяснения по 2 787 обращениям граждан, или 69,5% от общего количества исполненных контрольных обращений;

в двух случаях (0,1%) дан мотивированный отказ;

в результате выявленных случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей понесли наказание 242 должностных лица, виновных в нарушении прав граждан.    

Всего за январь – август 2017 г. на территории Уральского федерального  округа на различных приемах принято 3 073 гражданина, в том числе руководством – 1 301 (за январь – август прошлого года принято 3 009 граждан, в том числе руководством – 1 235).   

Главными федеральными инспекторами и в приемных всего принято 2 132 гражданина, в том числе руководством – 886, из них в Челябинской области – 798 граждан (руководством – 212), в Тюменской области – 683 гражданина (руководством – 199), в Курганской области – 337 граждан  (руководством – 190), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 159 граждан (руководством – 139), в Ямало-Ненецком автономном округе –  144 гражданина (руководством – 136). В Свердловской области за восемь  месяцев принято 11 граждан (руководством – 10).

Непосредственно в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе за анализируемый период всего принят  941 гражданин, из них:

полномочным представителем, его заместителями и помощником – 39;

руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, находящихся на территории г.Екатеринбурга и Свердловской области, заместителем Генерального прокурора Российской Федерации, начальником Управления Генеральной прокуратуры Российской Федерации в Уральском федеральном округе, временно исполняющим обязанности Губернатора Свердловской области и прокурором Свердловской области – 376;

в рабочем порядке обратилось 526 граждан.

По поручению Президента Российской  Федерации в приемных в соответствии с утвержденными полномочным представителем графиками проведено 217 личных приемов, принят 1 191 гражданин (за аналогичный период прошлого года проведено 216 приемов, принято 1 147 граждан).

Должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации в январе – августе 2017 г. в приемных на территории Уральского федерального округа проведено 20 приемов граждан по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференцсвязи: с жителями Челябинской области – 5; Курганской, Свердловской, Тюменской и областей – по 4, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры – 2 и один прием с жителями Ямало-Ненецкого автономного округа.

10 августа т.г. на территории Свердловской области работала мобильная приемная Президента Российской Федерации под руководством помощника Президента Российской Федерации  Щеголева И.О.

30 августа т.г. в соответствии с планом работы Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций аппарат полномочного представителя участвовал в общероссийском семинаре в режиме видеоконференцсвязи на тему: «Итоги представления в соответствии с Указом Президента Российской Федерации «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в электронной форме информации о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям».

Поступившие в течение января – августа 2017 г.обращения граждан рассмотрены и направлены на исполнение по компетенции в соответствии  с поручениями. Заявителям даны либо уведомления о ходе рассмотрения их обращений, либо разъяснительные ответы. Обращения, поступившие от граждан во время личных приемов, проводимых по поручению Президента Российской Федерации, взяты на особый контроль.