Полномочный представитель Президента России в ходе Совета при полпреде обсудил с главами регионов Уральского федерального округа информационную политику субъектов, а также их работу с обращениями граждан
В обсуждении также принимал участие первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Полпред напомнил: основная площадка, где люди высказывают свои вопросы и пожелания – это социальные сети. Сегодня во всех регионах Уральского федерального округа отработкой и сопровождением обратной связи с гражданами, в том числе на площадках соцсетей, занимаются Центры управления регионами – ЦУР.
Правильная и своевременная реакция на обращения людей – это залог стабильности в регионах.
«Качественная работа с обращениями граждан – это эффективный способ предотвращения социальных кризисов. Президент и его администрация придают огромное значение этому способу коммуникации», – подчеркнул Артём Владимирович.
По его словам, не всегда обратная связь выстроена эффективно. Нередки случаи, когда органы власти затягивают время реагирования на сигналы, не уделяют им должного внимания, в результате чего возникает очаг напряжения. Эту работу необходимо совершенствовать. В частности, делать упор на прогнозирование и работу с зонами социального недовольства, а также превентивные разъясняющие кампании.
АНО «Диалог Регионы» – уже четыре года остаётся надёжным партнёром органов власти в данных направлениях.
Только за 2024 год количество обращений жителей УрФО превысило цифру в один миллион: это говорит о том, что ЦУР занимает важное, и иногда ключевое место в диалоге населения с властью.
Большое значение имеет информационное сопровождение работы по восстановлению инфраструктуры на подшефных территориях новых регионов. Эта задача займёт ещё немало времени и потребует значительных усилий. Поэтому важно грамотно объяснять, как и для чего всё это делается.
Серьёзный вклад в обеспечение социальной стабильности даёт работа ЦУР с обращениями от участников специальной военной операции и их близких, которая ведётся совместно с фондом «Защитники Отечества».
Эффективная система сопровождения бойцов СВО и их родных остаётся в числе государственных приоритетов: Президент объявил 2025 год Годом Защитника Отечества. Подспорьем для решения этих задач призваны стать муниципальные центры управления, которые будут развиваться в регионах.