О работе с обращениями граждан

За январь – август 2016 г. полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, его заместителями, помощниками, главными федеральными инспекторами, работниками аппарата полномочного представителя рассмотрено 9 592 обращения граждан, из них 3 943 письменных и 5 649 устных запросов. Это на 186 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года (за восемь месяцев 2015 г. рассмотрено 9 406 обращений, из них 3 401 письменных и 6 005 устных запросов).

Главным федеральным инспекторам и в приемные, расположенные в субъектах Российской Федерации, поступило  4 694 обращения граждан, из них: в Челябинской области – 2 298 обращений (768 письменных и 1 530 устных), в Тюменской области – 1 052 (465 письменных и 587 устных), в Курганской области – 625 (392 письменных и 233 устных), в Свердловской области – 225 (147 письменных и 78 устных), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 302 (271 письменное и 31 устное), в Ямало-Ненецком автономном округе – 192 (150 письменных и 42 устных).

Непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя  за январь-август 2016 г. поступило 4 898 обращений, из них 1 750 письменных и 3 148 устных.

При изучении 1 750 письменных обращений граждан, зарегистрированных в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарате полномочного представителя, установлено, что наибольшая доля обращений поступила от жителей  Свердловской области – 1 235 или 70% от общего количества (1 750). Далее следует Челябинская область  – 228 (13%). Из Тюменской области поступило 69 обращений (3,9%), из Ханты-Мансийского автономного округа – Югры - 68 (3,8%). От жителей Курганской области поступило 49 обращений (3%), из Ямало-Ненецкого автономного округа – 27 обращений (2%). От жителей других регионов Российской Федерации поступило 74 обращения, или 4% от общего количества письменных обращений. 

Анализ показал, что в 3 943 письменных обращениях граждан, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные,  содержится 4 047 различных вопросов. По тематике обращения граждан распределились следующим образом: наибольшее количество вопросов в письменных обращениях от граждан по всему Уральскому федеральному округу поступило по разделу «Государство, общество, политика» – 1166 (29% от общего количества). Второе место по количеству вопросов занимает тема «Социальная сфера» – 814 (20%). Далее идут: «Оборона, безопасность, законность» – 731 (18%), «Жилищно-коммунальная сфера» – 677 (17%) и «Экономика» – 659 (16%).

В поступивших за январь – август текущего года непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя 1 750 обращениях  граждан содержится 1 781 различный вопрос. По тематике письменные обращения граждан распределились следующим образом: «Государство, общество, политика» – 660 обращений (37%); «Социальная сфера» – 298 (16%); «Экономика» – 292 (16%); «Оборона, безопасность, законность» – 269 (15%); «Жилищно-коммунальная сфера» – 262 (14%).

В течение восьми месяцев 2016 г. осуществлялся постоянный мониторинг реализации Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах государственной власти субъектов Федерации и органах местного самоуправления, находящихся в пределах Уральского федерального округа. Рассмотрение 3 318 (84,1%) письменных обращений, поступивших во все приемные и службы главных федеральных инспекторов, было поставлено на контроль. По состоянию на 01.09.2016 получены ответы о рассмотрении 3 468 обращений граждан, из них:

приняты меры и положительные решения по 989 письменным обращениям граждан, что составляет 28,5% от общего количества исполненных обращений;      

даны необходимые разъяснения по 2 474 обращениям граждан или 71,3% от общего количества исполненных контрольных обращений;

в 5 случаях (0,2%) даны мотивированные отказы;

в результате выявленных случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей понесло наказание 221 должностное лицо, виновное в нарушении прав граждан.    

Всего за январь - август 2016 г. на территории Уральского федерального округа на различных приемах принято 3 009 граждан, в том числе руководством – 1 235 (за аналогичный период прошлого года принято 2 877 граждан, в том числе руководством – 754).   

Главными федеральными инспекторами и в приемных, расположенных в административных центрах субъектов Российской Федерации Уральского федерального округа, принято 2 053 гражданина, в том числе руководством – 804, из них:

в Челябинской области – 730 граждан (руководством – 184), в Тюменской области – 570 граждан (руководством – 166), в Курганской области – 387 граждан (руководством – 171), в Свердловской области – 49 граждан (руководством – 13), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 167 граждан (руководством – 135), в Ямало-Ненецком автономном округе – 150 граждан (руководством – 135).

Непосредственно в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе (г.Екатеринбург) за анализируемый период всего принято 956 граждан, из них:

полномочным представителем, его заместителями, помощниками – 44;

руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, находящихся на территории г.Екатеринбурга и Свердловской области, заместителем Генерального прокурора Российской Федерации, начальником Управления Генеральной прокуратуры Российской Федерации в Уральском федеральном округе, губернатором и прокурором Свердловской области – 387;

в рабочем порядке обратилось 525 граждан.

По поручению Президента Российской  Федерации в приемных Президента Российской Федерации, расположенных в пределах Уральского  федерального округа, в соответствии с утвержденными полномочным представителем графиками, за анализируемый период проведено 216  личных приемов, на которых принято 1 147 граждан.

Должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации с января по август 2016 г. в приемных Президента Российской Федерации на территории Уральского федерального округа в режиме видеоконференцсвязи проведено 23 приема граждан по поручению Президента Российской Федерации: с жителями Свердловской области – 5 видеоприемов, Курганской, Челябинской областей и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры – по 4, с жителями Тюменской области и Ямало-Ненецкого автономного  округа – по 3 видеоприема.

Поступившие в течение января – августа 2016 г.обращения граждан рассмотрены и направлены на исполнение по компетенции в соответствии с поручениями. Заявителям даны либо уведомления о ходе рассмотрения их обращений, либо разъяснительные ответы. Обращения, поступившие от граждан во время личных приемов, проводимых по поручению Президента Российской Федерации, взяты на особый контроль.