О работе с обращениями граждан в 2020 году

За 2020 год полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, его заместителями, помощниками, главными федеральными инспекторами и работниками аппарата полномочного представителя рассмотрено 11727 обращений граждан, из них 5957 письменных и 5770 устных.

Главным федеральным инспекторам и в приемные поступило 5783 обращения граждан, из них: в Курганской области – 979 (423 письменных и 556 устных), в Свердловской области – 154 (64 письменных и 90 устных), в Тюменской области – 1400 (835 письменных и 565 устных), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре  – 639 (483 письменных и 156 устных), в Челябинской области – 2324 (933 письменных и 1391 устное), в Ямало-Ненецком автономном округе – 287 (219 письменных и 68 устных).

Непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя  поступило 5944 обращения: 3000 письменных и 2944 устных.

Из 3000 письменных обращений граждан наибольшее количество поступила от жителей Свердловской области – 1941 (64,7% от общего количества). Далее следует Челябинская область – 299 обращений (10%). Из ХМАО – Югры поступило 266 обращений (8,9%), из Тюменской области – 203 (6,7%), из Курганской области – 92 (3%), из ЯНАО – 52 обращения (1,7%). От жителей других регионов Российской Федерации поступило 147 письменных обращений (5% от общего количества). 

В 5957 письменных обращений граждан, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные, содержится 6345 различных вопросов. По тематике обращения граждан распределились следующим образом: наибольшее количество вопросов по всему Уральскому федеральному округу поступило по двум разделам: «Экономика»  и «Оборона, безопасность, законность» – по 1569 (по 24,7% от общего количества). Далее идут разделы: «Социальная сфера» –  1423 (22,4%),  «Государство, общество, политика» – 1161 (18,3%) и «Жилищно-коммунальная сфера» – 623 (9,8%).

В поступивших непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя 3000 обращениях граждан содержится 3 155 различных вопросов.

По тематике письменные обращения граждан распределились следующим образом: «Государство, общество, политика» – 768 (24,3%), «Экономика» – 735 (23,3%), «Оборона, безопасность, законность» – 680 (21,6%), «Социальная сфера» – 633 (20,1%),  «Жилищно-коммунальная сфера» – 339 (10,7%).

В течение 2020 года осуществлялся мониторинг реализации Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации и органах местного самоуправления. Рассмотрение 5092 (85,5%) письменных обращений, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные, было поставлено на контроль. По состоянию на 1 января 2021 г. получены ответы о рассмотрении 5538 обращений граждан, из них:

приняты меры и положительные решения по 1460 письменным обращениям граждан (10% от общего количества);  

необходимые разъяснения даны по 4071 обращению граждан  (73,5% от общего количества);

в семи случаях (0,1%) дан мотивированный отказ;

в результате выявленных случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей понесли наказание 270 должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан.    

Всего за 2020 год на территории Уральского федерального округа на различных приемах принято 2693 гражданина, в том числе руководством – 1820.

Главными федеральными инспекторами и в приемных всего принят 1851 граждан.

Непосредственно в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе за анализируемый период всего принято 842 гражданина.

По поручению Президента Российской  Федерации в приемных в соответствии с утвержденными полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе графиками за анализируемый период проведено 340 личных приемов, на которых принято 1794 гражданина.

Должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации в приемных Президента Российской Федерации на территории Уральского федерального округа проведено 35 приемов граждан по поручению Главы государства в режиме видеоконференцсвязи.