По поручению полномочного представителя Президента Николая Цуканова помощник полпреда Евгений Гурарий принял участие в совместном совещании Администрации Президента РФ и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
На совещании обсуждались вопросы исполнения поручения Президента Российской Федерации по итогам заседания Совета по развитию местного самоуправления в части обеспечения создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов.
Центр управления регионом субъекта Российской Федерации должен стать проектным офисом, осуществляющим координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений от жителей, поступающих в государственные органы и органы исполнительной власти, органы местного самоуправления.
Создание центра управления регионом осуществляется с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональных и муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями в социальных сетях и иных средствах электронной массовой коммуникации.
Ключевыми задачами центра управления регионом станут:
1. Формирование комплексной картины проблем региона на основании анализа обращений и сообщений жителей, направленных в адрес органов власти;
2. Формирование оценки работы органов власти с целью повышения эффективности их деятельности;
3. Выявление и анализ лучших практик региона, выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии органов власти с жителями;
4. Социологические офлайн- и онлайн-опросы и аналитические исследования региона;
Планируется, что центры управления станут важным элементом цифрового преобразования системы государственного и муниципального управления в регионах, позволят сделать ее максимально умной, клиентоориентированной, с высоким уровнем производительности и результативности.
Все это вместе приведет к более оперативному и качественному реагированию ответственных ведомств на обращения и жалобы граждан, а также к выстраиванию работы на опережение – решению проблемных вопросов жителей еще до поступления запроса.
Кроме того, функционирование центров управления в субъектах позволит в постоянном режиме анализировать проблемы, с которыми граждане регулярно сталкиваются при получении государственных и муниципальных услуг и сервисов, устраняя эти проблемы, в том числе, путем цифровизации.
В ходе совещания были заслушаны доклады Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации М. Шадаева, заместителя начальника Управления Президента Российской Федерации по внутренней политике В. Мазура, генерального директора АНО «Диалог» А. Гореславского, а также высших должностных лиц субъектов Российской Федерации о реализации мероприятий по созданию центров управления регионом.
Все регионы Уральского федерального округа участвуют в реализации проекта по созданию центров управления, определены ответственные должностные лица и сформированы проектные команды.