О работе с обращениями граждан в 2019 году

За 2019 год полномочным представителем Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе, его заместителями, помощниками, главными федеральными инспекторами и работниками аппарата полномочного представителя рассмотрено 14404 обращения граждан, из них 7381 письменное и 7023 устных.

Главным федеральным инспекторам и в приемные поступило 7047 обращений граждан, из них: в Курганской области – 1122 (505 письменных и 617 устных), в Свердловской области – 218 (106 письменных и 112 устных), в Тюменской области – 1818 (942 письменных и 876 устных), в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре – 576 (380 письменных и 196 устных), в Челябинской области – 2990 (1236 письменных и 1754 устных), в Ямало-Ненецком автономном округе – 323 (239 письменных и 84 устных).

Непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя поступило 7357 обращений, из них 3973 письменных и 3384 устных.

Из 3973 письменных обращений граждан, зарегистрированных в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарате полномочного представителя: Свердловская область – 2470; Челябинская область – 482 обращения; ХМАО – Югра - 239 обращений; Тюменская область – 189 обращений; Курганская област – 98 обращений; ЯНАО – 25 обращений. От жителей других регионов Российской Федерации поступило 470 письменных обращений. 

В 7381 письменном обращении, поступившем в аппарат полномочного представителя и во все приемные, содержится 7774 вопроса: «Экономика» – 2235; «Оборона, безопасность, законность» – 1645; «Государство, общество, политика» – 1501; «Социальная сфера» – 1424; «Жилищно-коммунальная сфера» – 969.

В поступивших непосредственно в приемную Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе и аппарат полномочного представителя 3973 обращениях граждан содержится 4130 вопросов.

По тематике письменные обращения граждан распределились следующим образом: «Экономика» – 1420, «Государство, общество, политика» – 1001, «Социальная сфера» – 657, «Оборона, безопасность, законность» – 592, «Жилищно-коммунальная сфера» – 460.

В течение 2019 года осуществлялся мониторинг реализации Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах государственной власти субъектов Российской Федерации и органах местного самоуправления. Рассмотрение 5619 письменных обращений, поступивших в аппарат полномочного представителя и во все приемные, было поставлено на контроль. По состоянию на 1 января 2020 г. получены ответы о рассмотрении 6184 обращений граждан, из них:

приняты меры и положительные решения по 1561 письменному обращению граждан;

необходимые разъяснения даны по 4622 обращениям граждан;

в одном случае дан мотивированный отказ;

в результате выявленных случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей понесло наказание 298 должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан.    

Всего за 2019 год на территории Уральского федерального округа на различных приемах принято 3789 граждан, в том числе руководством – 1940.

Главными федеральными инспекторами и в приемных всего принято 2611 граждан, в том числе руководством – 1295.

Непосредственно в приемной Президента Российской Федерации в Уральском федеральном округе всего принято 1178 граждан.

По поручению Президента Российской  Федерации во всех приемных в соответствии с графиками, утвержденными полномочным представителем, за 2019 год проведено 344 личных приемов, принят 1831 гражданин.

Должностными лицами Администрации Президента Российской Федерации в 2019 году в приемных Президента Российской Федерации на территории Уральского федерального округа проведено 35 приемов граждан по поручению Президента Российской Федерации в режиме видеоконференцсвязи: по 7 – с жителями Свердловской, Тюменской и Курганской областей, по 5 – с жителями ХМАО – Югры и ЯНАО, 4 видеоприема – с жителями Челябинской области.

В соответствии с планом работы Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций аппарат полномочного представителя в течение 2019 года участвовал в работе передвижного комплекса мобильной приемной Президента Российской Федерации на территории Уральского федерального округа:

21 февраля – в г.Югорске ХМАО – Югры;

24 мая – в г.Муравленко ЯНАО;

23 августа – в г.Новая Ляля Свердловской области;

25 октября – в с.Уйское Уйского района Челябинской области.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации приемные Главы государства, расположенные на территории Уральского федерального округа, 12 декабря 2019 г. приняли участие в проведении общероссийского дня приема граждан. Всего принято 45 посетителей, получено 22 письменных обращения.