Заседание проводил руководитель рабочей группы, заместитель Руководителя Администрации Президента Российской Федерации Владимир Островенко.
В ходе заседания были обсуждены результаты работы государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции с обращениями граждан в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».
На примере площадки Ханты-Мансийского автономного округа – Югры был рассмотрен пилотный проект портальной универсальной технологической платформы, которая позволит объединить в единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления существующие программно-технические комплексы и информационные системы с возможностью получения информации о результатах их рассмотрения и принятых по ним мерах.
Также были одобрены изменения, внесенные в Сборник методических рекомендаций и документов, в том числе в электронном виде, по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления.